Envíos y devoluciones

1. Plazos de entrega de los servicios.

-Envíos gratis a partir de los 80 euros.

-Envíos de 0 a 79€ tendrán un coste de 6€

-No son gratis pedidos inferiores a 80 euros (el coste del envío se calcula automáticamente durante el proceso de pago, antes de finalizar el pedido).

-No serán gratis los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, Baleares y otros países, teniendo en cuenta que los derechos de aduana derivados por la importación de los productos hacia el país o región de destino correrán a cargo del comprador, lo que puede implicar pago de aranceles y retrasos en la entrega.

PLAZOS DE ENTREGA

-El plazo de entrega en la península será entre 2 y 10 días hábiles, nos pondremos en contacto con ustedes si no fuera posible dentro de estos plazos.

-Resto, dependerá del destino de pedido, consultar.

2. Devoluciones.

16.1. -El cliente tiene un plazo máximo de 15 días para cualquier devolución de aquellas piezas que no hayan sido realizadas a medida y/o de forma personalizada para el cliente, siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones, con su embalaje y etiquetado original.

Los portes del reenvío correrán a cargo del consumidor, este debe incluir el comprobante de compra y el recibo del mensajero como comprobante de entrega de su paquete.

Una vez comprobado las condiciones, abonaremos el importe pagado en un plazo de 15 días, no se devolverá los costes correspondientes al envío inicial, aún habiendo sido gratuitos en un primer momento.

Dada la complejidad de elaboración que tienen las piezas realizadas a medida y/o de forma personalizada, éstas no serán susceptibles de reembolso económico. Podrán ser cambiadas por otra pieza de Quela Joyas o por un vale regalo para su uso posterior.

Los cambios de talla, color u otro artículo por un importe igual o superior, se tratarán como un nuevo pedido por lo que el usuario deberá tramitar una devolución.